平台赚钱，没有是坏事吗？

起源：创业邦起源丨懂懂条记（ID：dongdong_note） ]article_adlist-->作者丨懂懂  编纂丨秦言图源丨摄图网近来，西贝餐饮开创人贾国龙在采访中提问：餐饮行业不挣钱，然而平台财报亮眼，利润哪去了呢？贾国龙还没思考清楚起因，但收集喷子又开端了：美团赢利了，被骂：压迫商家，用体系困住骑手；滴滴赢利了，被骂：“抽成太高”，吸司机的血；携程、同程赢利了，被骂：旅店的利润被你们卷走了；抖音、快手赢利了，被骂：商家没利润，主播不赢利……无论电商、OTA、外卖、短视频、出行，哪一类平台，只有有商家日子不外好，起因必定是平台的，仿佛曾经成为一条铁律。“你赢利了，这可不可，拿出来分！”这逻辑简略粗鲁到好笑，平台与商家素来都不是零跟博弈。信任贾国龙的本意并非剑指平台。然而年夜佬刚背动手去思考天下，喷子们就开就始无脑冲了。花费者：不更好的那就只选价最低是不是平台的锅？不必讲小道理，咱们仅以旅店行业为例，讲讲花费者的抉择吧。雅雅爱好游览，从独身到爱情，再到有了孩子，从前十多少年间她每年都市有三四趟的游览。有一段时光她爱好住连锁旅店，尺度、标准、性价钱比好。厥后有了孩子，她爱好上了平易近宿，抉择丰盛、多样，还能够做饭。然而平易近宿效劳程度错落不齐，有两次出行碰到成绩后就不敢选了，近两年更乐意抉择高星级的度假旅店。前未几，她跟一家老少共五口人去北方某都会游览，幻想中的旅店是地位要好，有海景且出行便利；最好有两室一厅的套房，照料白叟孩子更便利；旅店设备要全，效劳要暖和，软硬件都不克不及差；最好有多少个差别风味的餐厅能够抉择；有合适白叟的休闲设备，也有合适孩子的游乐场，健身房里最好有荡舟机……固然，还要价钱公道。全部行程上去，她的感触就是住不到满足的旅店，“当初的旅店有特点的太少了，十分相同，方方面面都满足的基本选不到。”白领刘璇对当初的旅店行业更不满足，她均匀每个月要出差四五趟，公司都市给她订五星级旅店。然而这些旅店不什么差异，很少能有旅店在她的脑海中留下印迹。全部旅店高级是真高级，但不暖和的感到，还存在种种百般的小痛点：良多北方的旅店空调特殊冷，温度年夜多没法调；房间里有种种灯，睡觉时想关失落房间里全体的灯绝非易事；床上总有两个永久也不调换的抱枕；所谓的智能家居更恐怖，想关灯关不失落，深夜窗帘还会莫名地主动翻开；统一品牌的连锁旅店，北上广深等都会的效劳还不错，然而到了低线都会效劳显明跟不上，尺度也年夜打扣头……雅雅跟刘旋代表了年夜少数花费者的感触，当初的旅店供应十分多，在OTA平台上挑得目眩纷乱，但细心对照上去，差别化并不年夜，找不到濒临10分的，乃至连8分满足的都少。假如都只是差未几，那么最后就剩下比价钱，锁定一家旅店后，携程、同程、飞猪、抖音、快手、美团比一遍，你会发明旅店给这些平台的优惠都差别，索性就选一个最廉价下单了。旅店行业RevPAR、ADR跟OCC（出租率）等要害运营指标降落，能怪OTA平台吗？旅店同质化，平台的竞争也很剧烈，假如不更好的、更有特点的，用户固然只能“选最低”。外行业性盈余中，各人都很差吗？实在也有因特点赫然而做得很好的，比方主打深度就寝的亚朵，良多用户不只对旅店满足，还会去官方旗舰店购置旅店的同款枕头、被子。餐饮行业也一样，供年夜于求，没特点的店只能打价钱战，不克不及适应花费习气转变的就被镌汰。花费者需要是多元且常变的，都说这两年餐饮行业难，但你们去看看，不少年夜集市里的餐饮层常常人山人海，有些餐馆门口一直排着长队，但也有不少餐馆乃至是已经火爆的正冷静退出舞台。存量时期，花费者用脚投票。合乎需要的，留上去。只有可能发生用户代价的商家，才无机会取得公道的利润空间。漂亮的误解，供需错配一面是下滑的经营指标，一面是旅店业一直增加的投资热忱，这很诡异。旅店数据效劳供给机构STR的数据表现，停止2024年9月，中海内地旅店年累计RevPAR、ADR跟OCC分辨同比降落了6%、4%跟2%，均匀房价曾经持续三个季度浮现同比降落——各级别旅店表示均未到达客岁同期程度。市场卷成如许了，但旅店业的扩大还在加剧。中国旅店业又迎来了供应真个“年夜涝”。旅店数目从2022年的27.9万家增加到2023年的32.3万家，并敏捷在2024年上半年新增2.3万家。以锦江为例，该团体在2024年定下了一年1200家店的目的，除此之外另有2000多家的签约目的。从全部行业看，往年以来资源开销年夜增，增速及范围均曾经到达了5年来的顶峰。风趣的是，往年旅店业还刮起了“下沉”风。华住团体三季度开店数目创下新高，估计整年开店2400家，开店速率远超行业的增速。华住旗下的汉庭、海友、全季、桔子等品牌开端片面进军县城，华住团体开创人季琦曾公然表现：“在2030年前，咱们的目的是把华住开到中国的每一个县城，做到‘县县有华住’。”别的，国际连锁旅店也将目的锁定下沉市场，比方希尔顿就曾经开端延着高铁“下行”了。投资热来自于漂亮的误解，形成了供需错配。2023年游览业确切阅历了一次年夜的反弹，但宏大的增幅只是抨击性增加，而非将来的常态。常态是某旅店老板所说的：“将来海内出行市场将连续走向感性繁华，这一阶段旅店行业的底层逻辑是高品质开展，最要害的一点是旅店要有高性价比。”这多少年呈现了城镇游热，淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫、开封王婆……每一个热度能保持多久，能接得住“县县有华住”的雄伟计划吗？县城游能红多久不晓得，然而县城的旅店曾经疾速堕入红海了。显然，不再暴利的行业与如许的投资热不婚配。供需错配的成果就是内卷式竞争。2019年之前，跟着花费进级，旅店行业阅历了最好的周期，求过于供，价越高越好卖，投资热忱年夜涨。但2020年的疫情，给旅店行业的暴利时期画上了句号。行业里的人都清楚，数据欠好，外因是用户需要变了，在年夜情况下花费者更寻求极致性价比；然而内因，就是供需错配，同质化重大，营销手腕单一，经营效力广泛低下。存量时期的弄法也变了，怨天怨地不用，更怨不到平台。说切实的，即使平台不收佣金，按着当初旅店的卷法，价钱战很快就会把这点佣金卷没了，对红利改良不会有任何辅助。行业好的时间，全部人闭着眼赢利。行业欠好的时间，仍有趁势而为的旅店赢利，亚朵在疫情时期始终是赢利的，华住也随着年夜盘一样呈现小幅增加。餐饮行业也一样，好的时间行业团体增加，各个品牌都在疾速开店，赢利的占少数。这两年餐饮行业团体走弱，良多业者埋怨美团，埋怨情况欠好，然而仍然有店肆门口排队叫号，一天翻好多少次台啊！一些主播埋怨平台流量调配不均，90%的主播不赢利，但现实上当初大家都成了主播，适度竞争怎样可强人人赢利呢？究竟只有李佳琦、董宇辉实现了阶级跃迁，只有罗永浩演出了“真还传”。近来各行各业都在召唤谢绝廉价内卷。没错，业者要懂得花费者真正的需要是什么，改正供需错配，从内卷式竞争中跳出来，走向翻新式竞争才是解题之道。再多说一句，当下花费者最想要的是什么？效劳、休会、特点、极致性价比，懂的都懂。不是零跟，是共生我赚的少了，就是由于你赚的多了——这个逻辑建立吗？固然不克不及够。平台与商家素来都不是零跟博弈，而是共生关联。平台是什么？平台是基于互联网的经济形式，经由过程高效整合工业链跟代价链，优化市场资本设置，增进多元化需要的满意。说白了，平台是一个生态，生态中有良多物种，彼此依存，共生共荣。比方外卖平台，花费者盼望便利地买到又好吃、又安康、又廉价的餐食，商家经由过程满意花费者的需要而扩展本人的销量；外卖还衍生出宏大的骑手团队，处理了更多人的失业。而骑手团队还能够发生更多的效劳，进而美团上有了跑腿、生鲜、买药等种种效劳，由于生态越来越丰盛，受益主体也越来越多。再比方OTA平台，花费者无论去哪游览，订机票、订旅店、订车、查功略，都能够在平台上实现。旅店想要事迹，OTA平台必弗成少，平台内容越丰盛，吸援用户越多，旅店也就有更多的机遇打仗到用户。从市场资本设置的角度看，OTA平台能带给旅店的代价不止渠道才能，懂的都懂。从政策层面，这两年鼎力激励平台经济，就是由于平台更有“年夜局担负”，开展平台经济事关扩内需、稳失业、惠平易近生，事关赋能实体经济，拉动全部工业链。前未几的国常会再次开释推进平台经济安康开展的赫然旌旗灯号。明天看到平台赢利了，就开端骂平台“为富不仁”，为什么不想想现在为了构建生态，平台支付几多尽力呢？阿里、京东创建后良多年都是在盈余，厥后才呈现才红利，特殊是京东自建物流投入宏大，终极电商平台增进了中国制作业起飞，一个个农产物工业带由此崛起，商品物流的形式彻底数字化；美团借鉴破至2019年也阅历了临时盈余，此中2018年创记录的亏1155亿元，惊心动魄，终极构成了明天宏大的外卖市场，店肆、花费者、骑手多方受益；滴滴出行持续盈余多年，一开端一边补助司机一边补助用户，终极打车的用户呈多少何倍数的增加，才有了明天出行的界限，更扩展了全部出行市场的容量。平台有平台的担负。还记不记得，疫情时期，美团发动“东风举动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补助，以及“商户搭档佣金返还打算”；携程在2020年在盈余32.47亿元的情形下，针对商户推出了罢黜或返还佣金的搀扶，乃至还供给最高50万的无息存款。平台是与全部工业生态共运气的。生态中的每一个物种，与平台都是共生关联。OTA想开展好，须要更多的旅店支撑，而旅店行业的开展强大，也离不开OTA平台。据统计，从前十年，海内OTA浸透率晋升了5倍以上，旅店行业的收入也晋升了8倍阁下。显然，平台与商家，是互为缩小器的。有几多商家借力美团外卖的生长，开展出了本人的第二曲线？只管不具体的数据，但贾国龙的西贝确确切实是外卖开展的受益者。2019年至2022年时期，西贝捉住特别时代带来外卖需要的机遇，外卖营收年夜幅增加86%，乃至说外卖平台辅助西贝渡过了最难的时间，也不为过。现在的外卖营业，曾经成为西贝弗成或缺的一条腿。有人说“骑手困在体系里”，然而参加骑手雄师的人数却越来越多，数据表现高线都会骑手月均收入区间为7629元至10865元，低线都会骑手月均收入区间为5720元至7803元。于社会，他们“跑”年夜了餐饮市场；于团体，他们撑起了上万万个家庭。你说是美团成绩了骑手，仍是骑手成绩了美团呢？仍是那句话，生态是共存、共生、独特生长，不是零跟博弈。商家盈余了，跟平台红利了，永久不直接的因果关联。能够从平台要“渔”，然而不克不及从平台抢“鱼”。平台赢利，不该该是坏事吗？由于“渔”更多了。 ]article_adlist--> ]article_adlist--> ]article_adlist--> 　　申明：新浪网独家稿件，未经受权制止转载。 -->